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co-création Archives - Blog highten
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Design thinking : pourquoi l’expérience client a beaucoup à y gagner

Le design thinking offre un nouvel angle d’appréhension de la relation client. Inspirée des méthodes des designers, basée sur l’observation, la reformulation et la co-création, cette méthode s’avère redoutablement efficace en marketing. Adaptée aux problématiques de fidélisation, elle permet l’émergence de solutions disruptives là où la société est engorgée de multiples et banals programmes de fidélité. Zoom sur cette méthode différenciante, adaptée aux besoins de la cible et engageante pour les collaborateurs.

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Animation de réseau: les secrets de la stratégie de Jacob Delafon

Marie Mercy est responsable marketing opérationnel France chez Jacob Delafon, entreprise française de référence dans la vente d’éléments pour la salle de bain. Dans cet entretien, elle revient sur les clés du succès des opérations d’animation de réseau déployées avec l’aide de l’agence highten. Relation de confiance, audace, « test and learn », alignement marketing-ventes, équipe de choc… de quoi en prendre de la graine !