Comme chaque mois, il est temps de donner le micro à nos collaborateurs ! Découvrez les talents de Qwamplify Professional et apprenez-en plus sur leur quotidien au sein de notre agence.
Le micro est à Rémy, chargé de projet marketing en alternance qui vous parle de son arrivée dans l’agence, de son rôle et de son alternance au sein de Qwamplify Professional !
Peux-tu te présenter ?
Je m’appelle Rémy, j’ai 22 ans et je suis étudiant en deuxième année de master dans le domaine du marketing. J’effectue cette dernière année d’étude en alternance chez Qwamplify Professional depuis septembre 2021.
Comment es-tu arrivé chez Qwamplify Professional ?
Je suis arrivé chez Qwamplify Pro il y a un peu plus d’un an maintenant dans le cadre de mon stage de première année de master. Je suis arrivé en tant que chargé de projet marketing pour une durée de 6 mois.
Après avoir postulé à une annonce de l’agence, j’ai passé deux entretiens : un premier avec la responsable des ressources humaines du groupe puis un second avec le directeur de l’agence. Ces entretiens m’ont vraiment motivé et donné envie d’intégrer l’agence. Il faut croire que c’étaient des envies partagées puisque j’ai été retenu.
Finalement, une fois ces 6 mois de stage écoulés, j’ai demandé à poursuivre l’aventure en alternance et aujourd’hui, je fais partie intégrante de l’équipe !
Quel est ton rôle au sein de Qwamplify Professional ?
En tant que chargé de projet, j’ai deux rôles principaux. Le premier consiste à maximiser l’engagement des utilisateurs de nos plateformes et à leur apporter un accompagnement. Cela passe d’abord par la mise en place d’activations marketing comme des animations ludiques et pédagogiques, des contenus engageants ainsi que des campagnes emailing et SMS. Enfin, cela passe aussi par la gestiondu service après-vente de nos plateformes.
Le chef de projet s’occupe de définir et mettre en place le programme avec le client et le commercial, puis le chargé de projet va s’occuper du bon déroulé du projet.
Mon second rôle consiste à épauler le chef de projet dans la gestion opérationnelle des plateformes clients. Cela va de l’optimisation des plateformes à la correction des dysfonctionnements. En résumé, je suis un peu la pierre angulaire entre les équipes techniques et les clients.
Quelles sont tes missions principales ?
Une de mes missions principales va être de gérer la mise en place d’activations marketing comme des animations ludiques et pédagogiques, des contenus engageants ainsi que des campagnes emailing et SMS. Cela passe aussi par la réflexion d’une stratégie d’animations à activer sur toute la durée d’un programme puis une fois validées, de m’assurer de leurs bonnes mises en place sur les plateformes. Je rédige et programme les campagnes emailing ainsi que les actualités selon une cible définie depuis nos plateformes.
Une autre de mes missions va être d’aider les clients finaux lorsqu’ils rencontrent des difficultés à utiliser nos plateformes ou lorsqu’un dysfonctionnement apparaît sur une de leurs commandes cadeaux. Du fait de mon utilisation quotidienne des programmes et de mes échanges réguliers avec nos clients et les clients finaux, je suis également chargé de faire remonter les bugs rencontrés sur nos plateformes.
Qu’est-ce qui te plaît dans ton alternance ?
Malgré un rythme pas des plus facile à gérer (je passe 2 jours par semaine en entreprise puis 3 jours en formation), ce qui me plaît dans mon alternance est la diversité des sujets traités ainsi que les responsabilités qui me sont confiées.
Je suis en contact permanent avec les clients et je prends part à des projets collectifs qui regroupent plusieurs équipes notamment les équipes commerciale et technique, et ce sont des choses qui me plaisent.
Quelles sont les trois qualités tu développes le plus au quotidien ? ?
Premièrement, et celle qui est la plus importante à mes yeux dans ce travail, je dirais la polyvalence. Avec les chefs de projet, nous gérons un portefeuille très diversifié de clients, tous plus uniques les uns que les autres.
Ensuite, l’écoute est une compétence primordiale. Tous les jours nous recevons des informations de toute part, que ce soit des demandes clients, des remontées de l’équipe IT, des questions de nos clients finaux ou des retours de nos fournisseurs…. Il faut arriver à tout assimiler et je pense que ces missions m’aident à faire preuve d’une qualité d’écoute importante.
Enfin, j’ai appris à mes dépens que sur ce genre de projet, on ne maîtrise pas tout. Il y a plusieurs équipes qui sont mobilisées et chacune a ses priorités, ses besoins ou ses blocages. Les complications peuvent vite arriver et il faut témoigner d’une grande résilience pour ne pas se laisser submerger et arriver à toujours faire avancer les projets. L’un des points les plus importants pour moi aura été d’apprendre à prioriser les demandes et les tâches à effectuer.
Quel est le projet le plus cool que tu as pu faire chez Qwamplify Professional ?
Sans réfléchir, je dirais le lancement d’un nouveau fournisseur de produit au sein de nos plateformes ! C’est un projet récent, toujours en cours de développement en interne, mais il m’a permis d’enfiler la casquette de chef de projet.
Depuis que les discussions commerciales sont terminées, je gère de A à Z l’implantation de cette nouvelle boutique-cadeaux sur les plateformes de nos clients. Ça va apporter beaucoup de nouveautés à nos programmes car derrière il y a également une modernisation des boutiques qui est en cours, et ça me motive réellement.
Quel est ton prochain challenge chez Qwamplify Professional ?
À court terme, ça va donc être la livraison de cette nouvelle boutique cadeaux sur l’ensemble de nos plateformes clientes. Une fois ce développement terminé, mon prochain challenge chez Qwamplify Pro va être de prendre part à des nouveaux projets de ce genre et de les diriger toujours plus efficacement !
Un moment ou une rencontre qui t’a marqué chez Qwamplify Professional ?
Je ne voudrais pas cibler une personne en particulier. Toute l’équipe a été très accueillante depuis mon arrivée et il y a une bonne ambiance au sein des équipes, donc je vais plutôt parler d’un moment qui m’a marqué et qui a été mon entretien d’embauche. Dès le début j’ai senti une réelle bienveillance de la part des ressources humaines ainsi que des managers et depuis, de l’équipe au complet également.
Trois mots pour définir ton alternance chez Qwamplify Professional ?
Je commencerai par dire que de mon alternance chez Qwamplify Pro est formatrice. Cette expérience m’a permis d’apprendre de nouvelles choses, surtout d’un point de vue gestion de projets digitaux.
Ensuite, collective, du fait de l’organisation en interne de l’agence : en tant que chef et chargé de projet, on travaille quotidiennement en binôme. On échange beaucoup en équipe et pas seulement en réunion, mais aussi lors d’ateliers de Design Thinking où tout le monde est impliqué. Le collectif joue beaucoup chez Qwamplify Pro !
Enfin, je vais dire épanouissante parce qu’on touche à plein de choses sur des sujets différents. Et en dehors de ça, on passe de très bons moments en équipe pendant et hors du travail que ce soit sur un terrain de badminton, de padel, à Marrakech ou autour d’une bière ! Donc oui, je confirme, épanouissante en tous points !
De prochaines interviews collaborateur comme celle de Rémy sont à venir sur notre blog ! Vous pouvez déjà retrouver les interviews d’une partie de l’équipe sur le blog ici ou découvrir notre série Vis-ma-vie pour en découvrir davantage sur le quotidien des équipes de Qwamplify Professional.