L’année 2023 est là et pour anticiper au mieux l’année à venir, il faut se renseigner dès maintenant sur les tendances qui vont marquer le marketing digital BtoB en 2023. Entre nouvelles tendances, contenus à la mode et mutations, nous avons sélectionné 5 tendances Marketing à garder à l’œil ! 👇
1. Le marketing BtoB est toujours plus social avec LinkedIn et TikTok
1.1 LinkedIn poursuit ses efforts pour le BtoB
Les réseaux sociaux sont le canal privilégié des marques aussi bien en BtoB qu’en BtoC. Depuis plusieurs années maintenant, LinkedIn est LA plateforme dédiée aux entreprises qui a la plus forte croissance en terme d’utilisateurs et de gain.
La plateforme est un indispensable pour toute marque BtoB quels que soient ses objectifs :
- Génération de leads
- Partage d’informations
- Gains de notoriété
De plus, la plateforme l’a bien compris et met en place de nouvelles fonctionnalités pour faciliter les actions marketing des professionnels. Parmi les diverses nouveautés qui ont vu le jour ces derniers mois, il y a notamment :
- Le Business Manager
- La plateforme de Deep Sales
LinkedIn s’impose comme un indispensable des marques BtoB mais n’est plus seule dans cette compétition…
1.2 TikTok le réseau à fort potentiel
Le réseau social chinois s’est fait une belle place dans l’écosystème des réseaux sociaux, à tel point qu’il dépasse les plus grands ! Aux États-Unis, il dépasse la plateforme YouTube en termes de temps de visionnage moyen.
Bien que 40% des utilisateurs soient très jeunes (16 à 24 ans) cela laisse une part de 59% aux utilisateurs des autres tranches démographiques !
De nombreuses entreprises B2B se lancent désormais sur TikTok et en voient tout de suite les bénéfices :
- Humanisation de la marque et notoriété ;
- Recrutement pour prog de fidélisation
- Format attractif via la vidéo
- Création de nouvelles communautés métier
En plus du nombre de marques BtoB qui grimpe sur la plateforme, il y a aussi de plus en plus d’influenceurs BtoB qui se lancent, eux aussi, sur la plateforme ; que ce soit des influenceurs dans le BTP, l’automobile, l’assurance…
2. L’avènement du marketing d’influence (même en BtoB)
Le marketing d’influence est l’une des plus grandes tendances B2C qui s’est imposée avec succès dans le B2B. Cela s’explique en partie par l’importance croissante que les clients accordent à la réputation et aux valeurs d’une marque – une tendance qui était déjà en hausse avant la pandémie, mais qui s’est accélérée au cours des deux dernières années.
Les études montrent que plus votre influenceur est spécialisé, mieux c’est. L’époque où les créateurs avaient besoin de millions de followers pour être des influenceurs efficaces est révolue. L’étude de Marketing Chart souligne que les micro-influenceurs (créateurs ayant moins de 15 000 followers) ont le taux d’engagement le plus élevé sur toutes les plateformes, y compris Instagram, TikTok et YouTube.
Qu’il s’agisse de noms célèbres, d’experts du secteur, de clients super-utilisateurs ou d’experts internes en la matière, les gens préfèrent aujourd’hui s’informer auprès de quelqu’un en qui ils ont confiance et qui leur donne des conseils honnêtes, directs et avisés. Et neuf fois sur dix, il s’agira d’un influenceur, et non d’un vendeur.
D’ailleurs, comme le souligne le rapport d’HubSpot sur “les tendances de l’Inbound marketing en 2022” le ROI des campagnes d’influence est meilleur pour le BtoB que pour le BtoC !
3. L’IA au service de la personnalisation
L’une des tendances discrètes du marketing numérique au cours des dernières années est l’intégration de l’IA dans presque tous les canaux de marketing numérique. Les algorithmes déterminent les messages sur les médias sociaux auxquels vous participez, les résultats de recherche que vous voyez et même les publicités qui s’affichent. L’IA rend le marketing plus intelligent, en connectant les consommateurs aux bons produits et messages.
C’est avec l’IA que la personnalisation va passer à un niveau supérieur. L’IA, l’automatisation et le Machine Learning vont donner naissance à un marketing enrichi pour une personnalisation toujours plus minutieuse.
L’IA va notamment être utile pour les canaux comme l’emailing, le remarketing et la création de contenu. L’étude « Personalization in Digital Marketing » réalisée par Ascend met en avant que 36 % des spécialistes du marketing pensent que l’IA pourrait être utile pour le reciblage (retargeting) des e-mails. Le même pourcentage affirme qu’elle pourrait aider à élaborer des newsletters plus personnalisées.
Ces nouvelles technologies vont principalement aider les marketeurs à adapter leurs messages et participer à la personnalisation du service et de l’expérience client !
4. L’expérience client continue sa digitalisation
Cette tendance ne date pas d’hier. Si elle s’est massivement développée en BtoC, elle est toujours en cours de développement en BtoB. Bien qu’elle se soit largement accélérée avec la crise sanitaire, aujourd’hui, elle poursuit son avancée avec de nouvelles technologies et vient bouleverser les façons de faire, même en B2B !
En effet, 83 % des acheteurs B2B déclarent préférer commander ou payer en ligne. Il faut donc adapter les services BtoB aux attentes de ses acheteurs.
Pour aller plus loin dans la digitalisation, l’arrivée du Métavers, de la Réalité Augmentée et de la Réalité Virtuelle arrivent doucement sur le marché et leurs évolutions sont à garder à l’œil.
En 2020, la taille du marché de la RA/RV a dépassé les milliards d’euros. En 2024, ce chiffre devrait atteindre 63,5 milliards d’euros. Pourquoi ? Parce que ces technologies deviennent plus avancées, plus accessibles et surtout moins chères. 2023 sera donc le début du grand saut dans le virtuel pour de nombreuse entreprise
Ces technologies vont permettre de proposer de nouvelles expériences clients et d’aller plus loin pour répondre aux attentes des cibles. Si leurs usages semblent encore un peu flous et incertaines, il est important de les surveiller pour ne pas rater une opportunité marketing.
5. L’essor de nouveaux canaux de communication
Si le marketing de contenu est une stratégie bien ancrée dans les pratiques des marketeurs BtoB, aujourd’hui l’heure est à la diversification du contenu !
Le but ? Offrir aux clients plus que de simples produits ou services, mais une offre à forte valeur ajoutée, en plus de faire vivre une expérience différenciante.
C’est ainsi qu’on voit de plus en plus de marques s’emparer de nouveaux leviers qui cartonnent en BtoC comme les podcasts qui connaissent un boom croissant depuis quelque temps !
En parallèle, on a aussi des marques qui se mettent au streaming sur des plateformes tel que Twitch pour proposer un contenu unique à forte valeur ajoutée et s’adapter aux codes des nouvelles générations notamment.
6. Tendances Bonus : L’importance de l’engagement des marques
Aujourd’hui, les clients veulent acheter auprès de marques dont l’objectif dépasse la vente. Ils veulent connaître l’histoire de votre marque, ils veulent vous faire confiance. Ce que les clients entendent par « confiance » s’est élargi pour aller au-delà du simple fait qu’ils ont confiance dans le fait que vous leur fournirez un produit ou un service de qualité. Ils veulent avoir confiance en votre objectif.
Aujourd’hui, les gens font confiance aux marques B2B qui non seulement fournissent des services de qualité, mais qui :
- Font preuve d’empathie et d’authenticité
- Sont inclusives
- Sont conscientes d’elles-mêmes et suffisamment humbles pour admettre leurs défauts.
Et travaillent de manière proactive pour s’améliorer dans ce qu’elles font, dans la manière dont elles traitent leurs employés et dans la manière dont elles servent la communauté dans son ensemble.
En même temps, si vous faites tout cela, mais que vous ne le faites pas savoir par votre image de marque, votre présence sur les médias sociaux, vos relations publiques interentreprises et les choix que vous faites en matière de marketing d’influence, vous ne récolterez pas les fruits d’un engagement et d’une fidélisation accrus des clients.
En conclusion
L’année 2023, s’annonce être une année sous le signe du relationnel, de l’engagement et des opportunités technologiques ! Si on vous a présenté notre top, 5 il ne faut pas tous les actionner en même temps. Il faut sélectionner les leviers les plus pertinents selon votre cible, vos objectifs et leurs attentes !
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Léa
Assistante Marketing