S’il n’y a pas de fumée sans feu, chez Qwamplify, on est persuadé qu’il n’y a pas de fidélisation sans animation ! Et pour s’assurer de la réussite de sa stratégie, il vaut mieux partir bien préparés. Pour cela, l’outil indispensable c’est … un plan d’animation. Il s’agit de votre bible à vous qui souhaitez fidéliser vos clients, dynamiser vos équipes et/ou booster vos distributeurs.
Aujourd’hui, on vous présente comment, quand et pourquoi vous avez besoin d’un plan d’animation. Et si vous ne savez pas ce que c’est (ou que vous pensez que juste une stratégie de fidélisation suffit) alors, poursuivez la lecture ! 👇
Plan d’animation : définition et explication
Un plan d’animation est un document qui vous aide à visualiser les actions à mener au fil de l’année pour fidéliser vos cibles. C’est l’outil de pilotage par excellence, qui s’adapte à vos cibles et à vos objectifs tout en étant en adéquation avec votre plan d’actions commerciales.
Notons que cet outil va vous aider à booster votre fidélisation en animant votre communauté et en créant la désirabilité de l’événement via les temps forts de l’année, mais aussi les temps forts de votre marque.
D’un point de vue plus ROIste et stratégique, un plan d’animation vous aidera à :
- Atteindre vos objectifs de fidélisation
- Motiver vos équipes à performer
- Booster le lancement d’un nouveau produit ou service
- Dynamiser les périodes creuses
- Créer de l’envie auprès des clients non-fidèles
- Donner plus d’informations sur la marque et ses produits
Pour enclencher la fidélisation, il faut créer de la désirabilité et c’est là qu’intervient l’animation. En créant une animation unique et à votre image, vous jouez sur la rareté de l’événement, la désirabilité et la surprise pour donner envie à vos clients de passer au next step avec votre marque.
Plan d’animation, mode d’emploi : conception et mise en place
À l’image de tout plan de route, un plan d’animation se prépare en amont et doit durer dans le temps. Il n’est pas question de faire la même animation toute l’année pour engager vos cibles. Il faut créer des animations qui soient “exclusives, uniques et temporaires” comme on vous le disait déjà notre article dédié !
Passons à la pratique, découvrez trois conseils pour trouver des idées d’animations qui vont venir renforcer votre plan d’animation :
1️⃣ Faire le planning des dates liées à votre marque
Premièrement, faites jouer votre marque. Les gens aiment l’authenticité et ils seront fidèles à votre marque pour cela ! Votre source numéro 1 pour trouver vos idées d’animation doit être la vie de votre marque. Par “vie de marque” on entend qu’il faut à la fois célébrer votre marque, mais également ses produits, ses nouveautés, ses changements, bref là aussi, vous avez de quoi faire !
Ainsi, notez les anniversaires de vos produits phare, la date de fondation de la marque, votre prochain lancement, les grandes échéances à venir…. Tout est bon à prendre pour créer l’événement. Avec ce type d’animation, vous enclenchez la notion de communauté. Ces animations sont fédératrices et vont susciter un sentiment d’appartenance chez vos clients en tant que membre exclusif de la communauté de votre marque et témoin de l’évolution de votre enseigne.
2️⃣ Identifier les périodes clés de votre activité
Deuxièmement, ne cherchez pas bien loin. Regardez quels sont les grands événements populaires et saisonniers qui impactent votre activité. Bien souvent, il s’agit d’événements qui vont vous aider à booster les ventes, recruter de nouveaux clients et engager vos équipes. Que ce soit en BtoB ou BtoC ce sont les mêmes événements qui créent l’attente, l’envie et l’engagement !
Voici des exemples parfaits d’événement qui peuvent vous donner des idées d’animations. :
- Noël,
- la Saint-Valentin,
- Pâques,
- Halloween,
- les grandes vacances,
- la rentrée
Autant d’événement qui sont des sources d’animation commerciale et marketing inépuisables et indémodables qui feront toujours leur effet. Pour aller encore plus loin d’un point de vue BtoB, les soldes et les salons professionnels restent des événements à fort impact qu’il ne faut pas oublier !
⚠️ Ne perdez pas de vue qu’une animation, pour être efficace, doit être pertinente. Ainsi toutes les occasions ne sont donc pas forcément bonnes à prendre et doivent être adaptées à vos objectifs, vos valeurs et à votre activité.
Pour animer ses clients, la marque Jacob Delafon a organisé il y a quelque temps un calendrier de l’avent ! C’est une animation qui prenait place du 1er au 24 décembre et durant laquelle la marque faisait gagner un cadeau par jour aux membres de son programme. Une animation parfaite pour animer sa communauté et booster l’engagement de ses clients !
3️⃣ S’inspirer de l’actualité !
Troisièmement, n’oubliez pas que votre objectif est de fidéliser et d’animer des humains. Des hommes et des femmes qui sont des professionnels, mais qui sont aussi citoyens, sportifs, artistes, parents… bref des personnes qui vivent et suivent l’actualité comme tout à chacun.
Puisez vos idées d’animation dans l’actualité pour parler au plus grand nombre, ancrer votre marque dans l’instant présent et sortir des sentiers battus. Avec notre monde interconnecté, il ne se passe pas un jour sans qu’il n’y ait une fête, un événement, une journée spéciale, un tournoi ou une compétition…. bref il y a de quoi faire !
En lisant ces quelques lignes, on espère que vous avez en tête des événements comme le Carnaval de Rio, la Coupe de Monde de foot, l’Eurovision, Roland Garros, la semaine du développement durable, la journée du vélo…. autant d’événements fédérateurs qui sauront créer l’événement au sein de votre communauté.
Par exemple, notre client Mercedes, organise tous les ans une animation au moment des grands prix de Formule 1. C’est un événement ultra-pertinent pour notre client, car il s’agit d’un prix automobile en lien direct avec son activité, et qu’il s’agit d’un événement qui attire beaucoup de clients de la marque !
Le conseil de Qwamplify Pro 💡
Quand vous avez listé tous les événements saisonniers, ajoutez les dates clés de votre marque et vérifiez l’actualité de l’année à venir, il va être temps de passer à la sélection.
On vous prévient tout de suite, il n’est pas nécessaire de sélectionner toutes les dates citées. Il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité… D’autant plus, que le choix d’une animation va dépendre de vos cibles et de votre activité ainsi que de vos ressources disponibles, de la faisabilité technique et de la rentabilité de l’action.
Pour sélectionner vos événements clés, nous vous conseillons d’opérer par importance, pertinence et rentabilité. Il faut qu’elles soient en accord avec votre marque, vos valeurs et votre cible !
Exemple de plan d’animation B2B
Les idées ne font pas tout ! En effet, au-delà des idées d’animations, il faut ensuite les organiser, les planifier et surtout suivre leur rentabilité !
C’est là que le plan d’animation entre en jeu. Votre document va regrouper le planning de vos animations, mais également toutes les informations clés et les éléments de suivi de la performance.
Parce qu’on sait que cela représente beaucoup d’informations, on vous a concocté un modèle prêt à l’emploi à télécharger juste ici, avec les éléments essentiels à suivre.
Parmi les éléments à suivre, il y a deux catégories d’éléments essentielles :
Les premiers éléments concernent les informations clés de l’animation, à savoir :
- Le type de l’animation
- Date de l’animation
- Nombre de gagnants
- Lot / Gain
- Enveloppe budgétaire
- Résultats attendus
Les seconds éléments à suivre concernent le suivi et les performances de l’animation, à savoir :
- Budget total d’animation
- Nombre de participants
- Taux d’ouverture des emails
- Budget moyen par animation
- Taux de clic des emails
- Nombre total d’animations
- Taux d’engagement/d’interactions
Avec ces indicateurs, vous assurez le bon suivi des animations, et restez à jour sur vos plannings, mais en plus, vous collectez de la data. En suivant les performances des animations, vous arriverez à définir ce qui engage et booste le plus vos cibles. Cela vous permet de constituer une base de données pour améliorer les animations.
Pour se rapprocher de ses installateurs et les engager davantage, Jacob Delafon a mis en place une mécanique à niveau pour encourager ses installateurs à performer et à gravir les niveaux. Les Membres peuvent cumuler des Points Statut en fonction des actions qu’ils effectuent sur la plateforme d’engagement. A partir d’un seuil de point complété ils montent d’un niveau.
En conclusion
Si l’animation est la stratégie la plus efficace pour ancrer votre marque dans l’esprit et le quotidien de vos cibles, le plan d’animation en est la feuille de route. C’est votre carte pour organiser, planifier et suivre vos animations d’un coup de maître et assurer la réussite financière et globale de votre stratégie.
Vous manquez de temps pour vous consacrer pleinement à votre animation ? Vous manquez d’idées et d’inspiration pour proposer des animations innovantes ? Nos experts sont là pour vous accompagner et discuter de vos enjeux.
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Léa
Assistante Marketing