Jean-Luc Léger, Chef de marché Après-Vente chez Mercedes-Benz Trucks France, revient dans cet entretien sur les clés du succès d’une opération de fidélisation et les raisons pour lesquelles highten a été choisit.
QUEL EST LE CONTEXTE DANS LEQUEL VOUS AVEZ FAIT APPEL À HIGHTEN ?
Lors d’un appel d’offre, la société highten m’a été proposée par mon service achat.
QUELLE(S) SOLUTION(S) ET EXPERTISES AVEZ-VOUS RECHERCHÉE(S) POUR RÉPONDRE À CET ENJEU ?
Nous avions besoin de refondre entièrement notre site internet correspondant au programme de fidélisation de nos clients professionnels, avec encore plus de modernité, d’animations, de créativité et surtout de nouvelles idées.
SELON VOUS, QUELS SONT LES FACTEURS DE SUCCÈS DE CE PROJET ?
La force de proposition créative adaptée au budget alloué à la société highten.
QUELS BÉNÉFICES CONSTATEZ-VOUS SUITE À LA MISE EN PLACE DE LA SOLUTION ?
Depuis le lancement de ce nouveau site en janvier 2017, le nombre de connexions clients et le CA global a augmenté de 50%.
SI VOUS DEVIEZ RÉSUMER NOTRE COLLABORATION EN 3 MOTS ?
Professionnalisme ! Réactivité ! Créativité !
Un grand merci Jean-Luc pour cet entretien.
Margaux Le Pallec
Chargée Marketing