Conception UX
Cadrer, explorer, imaginer, co-créer, évaluer… pour vous apporter
le programme d’engagement le plus adapté à vos besoins et ceux de vos utilisateurs.
On travaille dans le monde réel !
Nous proposons ici un ensemble de méthodes issues du design UX provenant de notre expérience et de la réalité opérationnelle, que nous adaptons en fonction de votre problématique et du contexte.
Pour vous accompagner dans la conception et l’évaluation de votre programme d’engagement, nous savons jongler le bien et le mieux 😉
Cadrer pour démarrer
du bon pied.
Pas de projet sans objectifs clairs et indicateurs de suivi pertinents ! Vous avez votre idée, votre directeur a son idée, votre équipe a son idée…
Et c’est rarement la même ! Nous sommes là pour définir avec vous les contours, les contraintes, les enjeux et les attentes que nous partagerons sur cette mission.
Livrables
Interviews
Project map
Business Canvas
Note de cadrage
Explorer, sur le terrain
ou sur Excel.
Personne ne connaît mieux vos utilisateurs que vous… et bientôt nous ! Nous allons à la rencontre de vos clients, de vos commerciaux et de vos distributeurs et nous nous imprégnons de vos données. Notre objectif est d’appréhender l’ensemble de l’expérience vécue par vos utilisateurs, à chaque étape de leur activité, pour comprendre leur quotidien et les problématiques associées.
Livrables
Persona
Experience maps
Empathy map
Axes de résolution
Des tonnes de notes et de données
(Co-)Créer
des expériences adaptées.
A partir des données de la phase d’exploration ou de vos propres données, nous allons envisager ensemble tous les possibles. Nous ne voulons pas une solution mais une multitude pour construire ensemble celle qui offrira l’expérience la plus complète à vos utilisateurs. L’intelligence et l’imagination collective sont essentielles à cette étape.
Livrables
Comptes-rendus d’ateliers
Prototypage
Storyboard
Maquettes
Évaluer les dispositifs
pour toujours faire mieux.
Nous allons tester et évaluer vos dispositifs d’engagement actuels ou ceux imaginés pour demain. Nous sommes en mesure de vous accompagner sur l’ensemble des sujets liés à votre programme, de sa rentabilité à l’usabilité de son interface. A partir de ces résultats nous serons en mesure de définir ensemble la suite des opérations.
Nos leviers
Audit UX
Analyse financière
Résultats de test utilisateurs
Recommandation